Política de reserva

Al realizar el pago de la reserva a través de nuestra plataforma web, el vehículo queda inmediatamente bloqueado en exclusiva a su nombre por un plazo inicial de 7 días naturales. Durante este periodo, el automóvil se retira de la venta y queda reservado de forma prioritaria. El importe de la señal es de 500 €.

1. Prórroga del plazo de reserva

El plazo inicial es prorrogable a petición del cliente. Para ello, es indispensable notificar la solicitud por escrito (a través de correo electrónico o de nuestros canales oficiales) antes de la finalización de los 7 días naturales iniciales. La prórroga surtirá efecto una vez reciba la confirmación y aceptación expresa por parte del concesionario.

2. Condiciones y política de devolución

El importe abonado se considerará parte del pago final o señal de compromiso y es no reembolsable de manera general. Únicamente se procederá a la devolución del 100 % del dinero en los siguientes casos excepcionales:

• Denegación de la financiación: cuando la entidad bancaria o financiera no apruebe la operación tramitada para la adquisición del vehículo.
• No aceptación de la venta: si el concesionario, por motivos estratégicos o de inventario, decide no formalizar la operación.
• Incumplimiento del concesionario: en caso de no poder entregar el vehículo en las condiciones pactadas o ante cualquier otra causa de fuerza mayor atribuible a la empresa.

3. Vencimiento de la reserva

Si tras los 7 días naturales (o la prórroga concedida por escrito) la compraventa no se ha completado y no concurre ninguna de las causas de devolución mencionadas, la reserva quedará rescindida automáticamente. El importe invertido no será reembolsado, quedando retenido en concepto de indemnización por los gastos de gestión y la penalización por bloqueo del vehículo en el mercado.

Pago y devoluciones

El cobro se realiza a través de Stripe, que procesa el pago y trata los datos de la tarjeta; el concesionario no almacena en ningún momento esos datos. Cuando proceda una devolución conforme a los supuestos del apartado 2, se reintegrará por el mismo medio de pago utilizado.